Puedes realizar tu compra por internet las 24 hrs del día los 365 días del año. Cualquier duda que tengas ponemos a tu disposición el siguiente medio de contacto:
daniel@atenaleather.mx en un horario de 9:00 am. a 6:00 pm. Hora de la Ciudad de México.

Pagos.
Se puede realizar los pagos mediante Paypal y tarjeta bancaria mediante la integración de Stripe


Nos tomamos en serio cada detalle de tu pedido, por ello, los envíos pueden tomar hasta 1 día hábil para ser procesado y enviado después del pago.
**En temporada como Hot Sale, Buen Fin, Navidad y Año nuevo puede haber retrasos por alta demanda de paqueterías**
Una vez que tu producto este listo, te mandaremos tu numero de guía para que puedas rastrear tu pedido desde la pagina del proveedor de paquetería.

Una vez que el paquete esté en manos de la paquetería, toda responsabilidad del mismo va sobre ellos, las variaciones de tiempo de entrega dependerán de la logística de la misma empresa. Cualquier comentario o duda sobre la entrega del producto, tendrá que ser atendida directamente con el proveedor de paquetería (FedEx, Red pack, Estafeta, 99 minutos.)

La propiedad y riesgo de la pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega. En caso de que el proveedor de envío nos notifique que han devuelto el paquete dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresarán el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandarlo nuevamente.

Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán el proceso de envío al siguiente día hábil a partir de las 09:00 am. Y hasta las 6:00 pm. Hora de la Ciudad de México.

Envíos gratuitos.

Ofrecemos envío gratuito en todas las órdenes a partir de $1,000. Este descuento se aplica en automático en una compra elegible al momento de hacer tu checkout, y no puede ser aplicado o reembolsado después de que realizaste tu compra.

Cancelaciones.
Tu pedido pudo haber sido cancelado por:

• ​Problemas con la dirección de entrega.

• Alta demanda del producto, falta de inventario.

• Tu pedido no fue aceptado, ya que no fue aprobado por nuestros filtros de seguridad, los mismos son una herramienta que implementamos para cuidar a nuestros clientes. Algunas razones de esto son:

  • Los datos de la tarjeta no coinciden y el banco o PayPal, Stripe por seguridad declinaron el pago.

  • La tarjeta pueda tener algún tipo de restricción para compras por Internet.

  • Los fondos de la tarjeta son insuficientes.

Si aún deseas el producto que fue cancelado deberás realizar un nuevo pedido. En caso de que hayas aprovechado un descuento, precio o alguna promoción, desafortunadamente esta podría no ser respetada una vez que la orden ha sido cancelada.

Devoluciones.
En caso de presentar la pieza algún desperfecto una vez recibido tu paquete, cuentas con 5 días hábiles para devolverla y recibir una devolución o reemplazo en caso de que tu pieza llegue con cualquier defecto, solo pagas el envío.
 

Las devoluciones aplican únicamente contra defectos de fabricación.**